今年以来，酒泉市紧扣“高效办成一件事”的改革目标，持续完善“线上线下”政务服务体系，推动数字治理，助力全市经济社会的协同创新发展。上半年，酒泉市在全省数字政府和政务服务能力提升的重要指标综合排名中位列第二。

聚焦高效办理，全面打造政务服务新模式。酒泉市加快推进“高效办成一件事”改革，创新政务服务模式。设立集企业自助办公、商务洽谈、会商座谈等功能于一体的亲商助企服务“一站式”场所；编制企业全生命周期指南，包含办理时限、部门、注意事项等七大类信息；绘制涵盖5个阶段145个办理事项的审批服务流程图。推进“综合窗口”改革，实行“无差别受理”，减少窗口数量20%，缩短平均等候时长60%，办理时长缩短30%。截至目前，已为2260余家企业办理公司注册、项目备案、施工许可等9028件手续。上半年，全市共办理各类政务服务事项91.13万件，按期办结率达99.43%，群众满意率达99.97%。

找准关键突破，全面提升数字政府资源配置。酒泉市围绕数据支撑，率先推行首席数据官制度，完善数据归集、安全治理和运营指挥功能。建成2个数据基础平台和13个专题库，入库数据83.5亿条，数据汇聚量和电子证照调用量位居全省第一。打破数据壁垒，对接国家部委8382个数据资源。加强电子政务外网建设，按照全省“一网双平面”技术架构，升级改造电子政务外网，形成双平面、双核心、双链路的电子政务外网架构体系，接入1371个部门和单位，接入终端21826个，承载应用229个，实现市县两级电子政务外网全覆盖。

创新增值服务，多方位为企业和群众减负提能。酒泉市建成了以12345热线“一号对外”为主体，集中国政府网、甘肃政务服务网、公众留言、“陇商通”涉企诉求通道、微信小程序等受理渠道为一体的公众诉求受理平台，累计受理诉求48.4万件，接通率95.85%，办结率100%。开通“陇商通”一键服务专席，开展260余期专家接话，解答企业诉求2795件。升级热线智能知识库，储备数据7.5万条，一次性答复率提升至85.2%，群众满意率达98.11%。在大型商超、银行、社区设置服务站点，推动便民服务“就近办”。提供延时服务、设立潮汐窗口、配备24小时自助服务区，提高办理自由度，不断提升企业和群众的办事体验和满意度。

声明：本站所使用的图片文字等素材均来源于互联网共享平台，并不代表本站观点及立场，如有侵权或异议请及时联系我们删除。